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一套优质的管理系统不但包括系统本身, 还应涵盖售前、售中、售后、完善、快速的服务标准与流程,才能保证系统的正常运行。本公司成立以来在向客户提供全面产品和完善服务的同时,也积累并建立了标准、完善、快速的系统服务体系,而且此体系完全引入了ISO的服务理念和流程,从而进一步确保了客户使用系统时的利益。

售后服务内容

* 产品技术支持:产品的使用说明,以及选型确认技术参数,和产品的安装调试。

* 资质文件支持:根据用户的现场实际生产需求,提供所需相关证明以及产品资料与安装指导光碟。

售后服务方式 

*接到客户售后咨询,我司技术人员会及时电话或网络方式指导排查故障。

*在远程无法解决的情况下,我司争取24小时内安排人员奔赴现场,同时申请厂家技术及人力支持,确保客户正常生产运行。

用户在实际使用的的过程中发现问题,省内用户提供24小时内电话指导及现场维护服务;省外用户提供24小时内电话指导及48小时内现场维护服务。